تعلن شركة تابى، الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية في المملكة العربية السعودية، عن عقود عمل شاغرة كممثلي تجربة العملاء. هذه فرصة مميزة للعمل في بيئة ديناميكية وسريعة. ستكون في مقدمة تقديم حلول موجهة للعملاء باستخدام أدوات الذكاء الصناعي الحديثة. ستساعد في تحسين تجربة العملاء من خلال التفاعل المباشر عبر الهاتف والدردشة. في هذا المقال، سنتناول جميع تفاصيل الوظيفة، بما في ذلك المسؤوليات، المهارات المطلوبة، المزايا، وطريقة التقديم.
المسؤوليات الرئيسية لممثل تجربة العملاء
- التفاعل مع العملاء:
ستتعامل مع العملاء عبر الهاتف والدردشة. سيكون عليك تقديم حلول سريعة وفعّالة لاحتياجاتهم. - استخدام أدوات الذكاء الصناعي:
ستعمل مع أدوات الذكاء الصناعي الحديثة وتقدم ملاحظات لتحسين الأتمتة والكفاءة. - تحقيق التميز في خدمة العملاء:
يجب أن تلتزم بمعايير الخدمة الممتازة. كما يجب التأكد من أن السياسات تتماشى مع أهداف الشركة. - تحليل استفسارات العملاء:
ستقوم بتحليل استفسارات العملاء وتحديد الأنماط لتحسين الخدمة. - التعاون مع الفرق المختلفة:
ستعمل مع فرق متنوعة داخل الشركة لتحسين خدمة العملاء.
المهارات والمؤهلات المطلوبة
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية:
يجب أن تتمتع بمهارات عالية في اللغتين العربية (C1) والإنجليزية (B2)، كتابةً وتحدثًا. - التعليم:
يفضل أن يكون لديك درجة دراسات عليا في مجالات مثل الرياضيات أو الأعمال أو التسويق أو التمويل. - المهارات التحليلية وحل المشكلات:
يجب أن تتمتع بمهارات تحليل قوية. القدرة على التفكير النقدي مهمة لتقديم حلول فعّالة. - مهارات التواصل:
يجب أن تتمتع بقدرة عالية على التواصل مع الآخرين بشكل شفهي وكتابي. - القدرة على العمل تحت الضغط:
يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع عدد كبير من العملاء في وقت واحد.
مزايا العمل في شركة تابى
- العمل مع تقنيات متطورة:
ستتمكن من استخدام أدوات الذكاء الصناعي المتقدمة. هذا سيساعدك في تحسين الكفاءة وزيادة فعالية الخدمة. - فرص تطوير مهني:
توفر شركة تابى فرصًا مستمرة لتطوير مهاراتك واكتساب خبرات جديدة. - بيئة عمل مبتكرة:
ستكون جزءًا من شركة مبتكرة في قطاع التكنولوجيا المالية. ستساهم بشكل كبير في تحسين تجارب العملاء. - تقديم حلول موجهة للعملاء:
سيساهم دورك في تحسين رضا العملاء. هذا يعطيك إحساسًا بالإنجاز والنجاح.
اقرأ أيضًا :فرص عمل في الإمارات العربية للمغاربة: سباك محترف بخبرة سنة على الأقل
طريقة التقديم للوظيفة
- التقديم عبر الموقع الإلكتروني:
يمكنك التقديم للوظيفة عبر الموقع الرسمي لشركة تابى. يتطلب منك إرسال سيرتك الذاتية وتعبئة نموذج التقديم. - نصائح للتقديم الناجح:
تأكد من إبراز مهاراتك في التواصل وحل المشكلات في سيرتك الذاتية. إذا كانت لديك خبرة سابقة مع أدوات الذكاء الصناعي، أذكر ذلك. - الاستعداد للمقابلة:
يجب أن تكون مستعدًا للإجابة عن أسئلة تتعلق بكيفية التعامل مع العملاء وحل المشاكل بشكل سريع وفعّال.
التحديات التي قد تواجهها في العمل
- العمل تحت ضغط:
ستتعامل مع العديد من الاستفسارات في وقت واحد. ولكن باستخدام أدوات الأتمتة، يمكنك إدارة هذه الضغوط بكفاءة. - التكيف مع التقنيات الحديثة:
قد تحتاج للتكيف بسرعة مع أدوات الذكاء الصناعي. هذا سيساهم في تحسين جودة العمل.
لماذا تعتبر فرصة عقد العمل في السعودية مميزة؟
- الرواتب والمزايا:
تقدم شركة تابى رواتب تنافسية. تشمل المزايا أيضًا التأمين الصحي والإقامة المجانية. - فرص النمو المهني:
تقدم الشركة فرصًا كبيرة للنمو داخلها. يمكنك التقدم إلى مناصب أعلى مع الوقت. - بيئة العمل متعددة الثقافات:
ستعمل في بيئة متنوعة. هذا يوسع أفقك المهني والشخصي.
أسئلة شائعة
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة للعمل كممثل تجربة العملاء؟
يجب أن تمتلك مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية، بالإضافة إلى مهارات تحليل وحل المشكلات.
هل يحتاج العمل إلى خبرة سابقة في الذكاء الصناعي؟
الخبرة في الذكاء الصناعي ليست ضرورية، ولكنها تعتبر ميزة إضافية.
ما هي الشهادات أو المؤهلات المطلوبة؟
يفضل أن تكون حاصلاً على شهادة دراسات عليا في مجالات مثل الأعمال أو التسويق أو التمويل.
كيف يمكنني التقديم لهذه الوظيفة؟
يمكنك التقديم عبر الموقع الإلكتروني لشركة تابى بإرسال سيرتك الذاتية.
ما هي الفرص التي ستحصل عليها بعد العمل في هذه الوظيفة؟
ستتمكن من اكتساب مهارات متقدمة في خدمة العملاء، مما يتيح لك فرصًا للتقدم إلى مناصب أعلى في الشركة.
اقرأ أيضًا :فرص عمل في هنغاريا 2025: في مجال خدمة العملاء وإدارة الطلبات
