تعلن randstad عن توفر فرص عمل في هنغاريا للمتحدثين باللغة الفرنسية في مجال خدمة العملاء وإدارة الطلبات. إذا كنت تمتلك خبرة في خدمة العملاء أو إدارة الطلبات وترغب في العمل في بيئة سريعة التطور، وتمتلك مهارات تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات، فإن هذه الفرصة تناسبك تمامًا.
المسمى الوظيفي
يتضمن دورك المهام التالية:
- إدخال الطلبات بدقة وسرعة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بالمستجدات في الوقت المناسب.
- توفير معلومات دقيقة حول المخزون لضمان عدم حدوث تأخيرات أو أخطاء.
- إعداد تقارير الطلبات المؤجلة والفواتير لضمان التنظيم المالي.
- معالجة عمليات الإرجاع والمطالبات والائتمانات وفقًا للسياسات المتبعة.
- التعامل مع مكالمات العملاء وشكاويهم بفعالية واحترافية وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة.
- تسجيل الحالات والمكالمات وفقًا لمعايير الجودة العالية، مع تحديثات مستمرة حتى حلها بنجاح.
- التعاون مع فرق المبيعات والمالية وأصحاب المصلحة الداخليين لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة.
اقرأ أيضًا :عقد عمل في أستراليا 2025: فني آلة القهوة براتب يفوق 6000 دولار شهريا
المتطلبات
للانضمام إلى فريقنا، يجب أن تمتلك:
- إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية بمستوى ممتاز.
- خبرة في خدمة العملاء ضمن بيئة مؤسسية سريعة الإيقاع (من سنة إلى ثلاث سنوات).
- مهارات قوية في استخدام الحاسوب، خاصة برامج مايكروسوفت أوفيس.
- معرفة بأنظمة إدارة البيانات مثل SFDC وSAP (ميزة إضافية).
- دقة وسرعة في إدخال البيانات لضمان تنظيم سير العمل.
- قدرة ممتازة على التعامل مع العملاء عبر الهاتف بأسلوب احترافي.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت لضمان تنفيذ المهام بفعالية.
- القدرة على العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام الأخرى لتحقيق الأهداف المشتركة.
ما نقدمه لك
- راتب تنافسي مع حزمة مزايا إضافية تشمل التأمين الصحي ومزايا الكافتيريا.
- إمكانية العمل من المنزل لمدة يومين في الأسبوع لتوفير مرونة في بيئة العمل.
- بيئة عمل داعمة وتعاونية توفر فرص تطوير مهني مستمرة.
- فرص تدريب متقدمة لمساعدتك في تحسين مهاراتك وتطوير مسارك الوظيفي.
- إمكانية بناء مستقبل مهني طويل الأمد في شركة عالمية مرموقة.
- دعم كامل من الفريق الإداري لضمان نجاحك في الدور الوظيفي.
كيفية التقديم
إذا كنت مهتمًا بهذه الفرصة، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه:
الأسئلة الشائعة
1. ما هي المؤهلات المطلوبة للتقديم على هذه الوظيفة؟
لا توجد مؤهلات أكاديمية محددة، ولكن يفضل أن يكون لديك خبرة في خدمة العملاء أو إدارة الطلبات.
2. هل يتطلب العمل الحضور إلى المكتب بشكل يومي؟
لا، هناك إمكانية للعمل من المنزل يومين في الأسبوع.
3. هل يتطلب الدور خبرة سابقة؟
نعم، يفضل وجود خبرة تتراوح بين سنة إلى ثلاث سنوات في مجال خدمة العملاء.
4. ما هي البرامج التي يجب أن أكون على دراية بها؟
يفضل أن يكون لديك معرفة ببرنامج SAP وSFDC، بالإضافة إلى مهارات جيدة في استخدام مايكروسوفت أوفيس.
5. كيف يمكنني تحسين فرصي في الحصول على الوظيفة؟
يمكنك تحسين فرصك من خلال إبراز خبرتك في خدمة العملاء، وإظهار مهاراتك في التواصل وحل المشكلات خلال المقابلة.
اقرأ أيضًا :فرص عمل في ألمانيا 2025: سائق رافعة شوكية بعقد دائم
