Le Royal Mansour Casablanca, hôtel de luxe emblématique, recrute un(e) hôte(esse) d’accueil pour offrir une expérience exceptionnelle aux visiteurs. Ce rôle clé consiste à transformer chaque arrivée en un moment inoubliable, en respectant le protocole propre à l’établissement.
Missions Principales
Le(a) candidat(e) idéal(e) aura pour mission de :
- Accueillir les clients en suivant les règles protocolaires du Royal Mansour, en veillant à instaurer une ambiance agréable et raffinée dès leur arrivée.
- Répondre aux appels et aux demandes de réservation par téléphone ou email, en apportant des réponses précises et personnalisées.
- Gérer et optimiser l’allotement des points de vente de l’hôtel, en prenant soin d’organiser le suivi des réservations et de mettre à jour le cardex des clients.
- Présenter les différents services de l’hôtel et ses offres, en s’adaptant aux besoins spécifiques de chaque client.
- Assurer une liaison efficace avec les responsables des points de vente pour transmettre les informations relatives aux réservations, garantissant ainsi une préparation optimale à leur accueil.
- Accueillir chaque client à son arrivée et le guider vers une table, en tenant compte de ses préférences et en valorisant l’agencement des lieux.
Profil Recherché
Pour exceller dans ce rôle, les compétences suivantes sont souhaitées :
- Sens de l’accueil et du service client : Un accueil chaleureux et personnalisé est essentiel pour laisser une impression positive et durable.
- Communication efficace : Bonne maîtrise de la communication pour renseigner, conseiller et guider les clients de manière professionnelle.
- Capacité à suivre un protocole strict : Le respect des standards de qualité et du cérémonial propre à l’établissement est indispensable.
Comment Postuler à hôte(esse) d’accueil?
Les personnes intéressées peuvent postuler via le lien suivant :
FAQs : Hôte(esse) d’accueil
1. Quels sont les horaires de travail pour ce poste ?
Les horaires de travail peuvent varier en fonction des besoins de l’hôtel, incluant potentiellement des horaires en soirée ou le week-end.
2. Quelle expérience est requise pour ce poste ?
Une expérience préalable dans l’accueil en hôtellerie de luxe est fortement souhaitée, ainsi qu’un excellent sens du service client.
3. Ce poste est-il ouvert aux débutants ?
Bien qu’une première expérience soit préférée, les candidats démontrant une forte motivation et des aptitudes exceptionnelles en relation client seront également considérés.
4. Le poste exige-t-il la maîtrise de plusieurs langues ?
Oui, la maîtrise du français et de l’anglais est un atout majeur, ainsi que d’autres langues pour mieux répondre aux besoins des clients internationaux.
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