في عالم العمل المتغير، تعد فرص العمل في الخليج، الإمارات العربية المتحدة، فريدة ومثيرة للغاية. يتيح هذا الفرصة الفريدة للمرشحين المؤهلين فرصة الانضمام إلى فريق عمل يسعى إلى تحقيق التميز. الدور المتاح يتطلب من المرشحين القدرة على التعامل مع مجموعة واسعة من الواجبات، بما في ذلك إدارة الحسابات بكفاءة عالية، وحل مشكلات العملاء بشكل فعال، بالإضافة إلى تقديم دعم استثنائي لاستفسارات العملاء. يعكس هذا الدور الرغبة في تعزيز التفاعل الإيجابي مع العملاء وضمان رضاهم التام. إن البيئة العملية المحفزة في دبي تجعل هذه الفرصة لا تقاوم لأولئك الذين يسعون لتطوير مهاراتهم والمساهمة في نجاح فريق العمل وتحقيق أهداف الشركة
الوظيفة: منسق خدمة العملاء – إدارة الطلبات
المسمى الوظيفي: في هذا الدور، ستكون مسؤولًا عن تنسيق جميع جوانب خدمة العملاء وإدارة الطلبات في الشركة. ستقوم بالتفاعل مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم وتقديم تجربة إيجابية. ستكون مسؤولًا أيضًا عن تنظيم وتنسيق الطلبات الواردة وضمان تسليمها في الوقت المحدد.
الراتب: تتراوح الرواتب من 40,000 إلى 42,000 درهم شهريًا، وتشمل الراتب البدلات الثابتة.
مكان العمل: الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة.
في هذا الدور، ستكون لديك الفرصة للعمل في بيئة محفزة وتقديم دعم فعال للعملاء، مما يسهم في تعزيز سمعة الشركة وتحسين تجربة العملاء
المسؤوليات الرئيسية
إدارة الحسابات والتفاعل مع العملاء.
حل مشكلات العملاء بكفاءة وفعالية.
دعم استفسارات العملاء وتوجيهها بشكل صحيح.
التحليلات الخاصة بخدمة العملاء وتحسينها.
أتمتة الخدمة وإدارة الاتصالات الواردة والصادرة.
المؤهلات والشروط
يبحث العميل عن مرشحين يتمتعون بالمؤهلات التالية
• حاصلون على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها. • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال عمليات التصدير وخدمة العملاء
تشمل المؤهلات الإضافية التي قد تعزز فرصك في هذا الدور
• معرفة أساسية بنظريات خدمة العملاء والممارسات داخل هذا المجال، مثل إدارة الحسابات، وتعزيز المبيعات، وحل مشكلات العملاء، وتقديم دعم استثنائي لاستفسارات العملاء، وتحليلات خدمة العملاء. • فهم عميق لخطابات الاعتماد ومصطلحات التجارة الدولية. • القدرة على الاستمرار في تطوير المهارات لتحقيق المستوى المطلوب من المعرفة في مجال التكنولوجيا والعمليات والأنظمة. • تطوير المعرفة في مجال المسؤوليات المحددة، بما في ذلك تفاصيل المنتج والسوق، وهيكل العميل، والتنظيم، والأعمال التجارية. • مهارات تكنولوجيا المعلومات، مثل استخدام بوابات العملاء، ووسائل التواصل الاجتماعي، وأدوات إدارة علاقات العملاء، وغيرها. عادةً ما تكون المعرفة ببرامج الكمبيوتر وأنظمة الشركات ذات الصلة بالمسؤولية المعينة ضرورية. يُفضل بشكل عام أن يكون للمرشحين القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية كتابةً كمتطلب أساسي، بالإضافة إلى القدرة على قراءة وكتابة اللغة العربية كميزة إضافية ولكنها غير إلزامية.
المهارات والخبرة المطلوبة
الوظيفة تتطلب مرشحًا يتمتع بالمهارات والخبرات التالية
• عقلية خدمة العملاء ومهارات حل المشكلات. • فهم عميق للعمليات والإجراءات المدفوعة. • القدرة على التفاعل بفعالية كعضو في الفريق، مع التركيز على تحقيق النتائج والنهج المستقل عند الضرورة. • مهارات فعّالة في العمل مع منصات متعددة في MS Office، بالإضافة إلى مهارات Excel الصلبة.
إن وجود عقلية تجاه خدمة العملاء وقدرة حل المشكلات يعززان قدرة المرشح على التفاعل بشكل فعّال مع العملاء وتلبية احتياجاتهم. يتطلب فهم عميق للعمليات والإجراءات المدفوعة القدرة على إدارة المهام بكفاءة وفعالية. كما يجب أن يكون المرشح لديه مهارات فريقية قوية، إلى جانب القدرة على العمل بشكل مستقل عند الحاجة.
عن الشركة
تقدم ManpowerGroup حلاً مبتكرًا للقوى العاملة، حيث تدعم النجاح في عالم العمل المتغير. مع أكثر من 80 دولة و3600 مكتب، تقدم ManpowerGroup فهمًا عميقًا للشركات والصناعات التي تخدمها.
نحن نقود في إنشاء وتقديم حلول وخدمات القوى العاملة المبتكرة، لنمكن عملائنا من الفوز في عالم العمل المتغير. تتمثل مهمتنا في دعم الشركات الديناميكية من خلال تحفيز الإنتاجية وتعزيز الكفاءة
كيفية التقديم لفرصة العمل في الخليج
للتقديم على هذه الفرصة المثيرة في دبي، يرجى اتباع الخطوات التالية
زيارة موقع الوظائف الخاص بالشركة من خلال الزر في الأسفل
استعراض المتطلبات والمهام المتوقعة للوظيفة بعناية
تحضير سيرتك الذاتية الحديثة والتي تبرز خبراتك ومهاراتك ذات الصلة
قدم طلب التقديم عبر النموذج المتاح على الموقع الإلكتروني، وتأكد من إرفاق السيرة الذاتية وأي وثائق أخرى مطلوبة
اكتب رسالة تغطية تبرز ما يجعلك مرشحًا مثاليًا للوظيفة، وكيف يمكن لمهاراتك وخبراتك أن تساهم في نجاح الفريق
.
هذه الوظيفة لم تعد متاحة يمكنك التقديم للوظائف الجديدة من هنا
.
فرصة العمل في دبي تعد فرصة حياة، حيث يمكن للمتقدمين الناجحين أن يكونوا جزءًا من رؤية ManpowerGroup في دعم الشركات وتعزيز فهمها للقوى العاملة.
أسئلة شائعة حول فرص العمل في الخليج
كيف يمكنني التقديم لهذه الوظيفة؟
يمكنك التقديم عبر موقعنا الإلكتروني الرسمي. تأكد من تقديم كافة الوثائق المطلوبة.
هل هناك أي بدلات أخرى بالإضافة إلى الراتب الشهري؟
نعم، تشمل الوظيفة بدلات إضافية تعتمد على أداء الموظف.
هل يتطلب العمل السفر الدولي؟
قد يكون هناك بعض السفر الداخلي، ولكن يعتمد ذلك على احتياجات العمل الفعلية.
هل يجب أن يكون لدي خبرة سابقة في خدمة العملاء للتقديم؟
نعم، يفضل أن يكون لديك خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
هل يوجد فرص للترقية في هذه الشركة؟
نعم، تقدم ManpowerGroup فرصًا كبيرة للتطوير المهني والترقية داخل الشركة
قد يعجبك أيضًا: فرص عمل في الزراعة في أستراليا براتب 28 دولارًا في الساعة
